كيف أزيل البطاقة البنكية من حسابي؟

تعتمد طريقة إدارتك للبطاقة البنكية المرتبطة باشتراك ثمانية على الوسيلة التي استخدمتها عند التسجيل؛ حيث تدار بعض الاشتراكات مباشرة عبر ثمانية، بينما تتم إدارة البعض الآخر من خلال متاجر التطبيقات أو الشركاء. لذا، تختلف خطوات إزالة البطاقة بناءً على حالتك، وهو ما سنوضحه في التفاصيل التالية.

#قبل أن تبدأ

• إزالة البطاقة، وإلغاء الاشتراك، وحذف الحساب ليست الشيء نفسه.
• إزالة البطاقة تعني حذف وسيلة الدفع المحفوظة من حسابك أو من المتجر الذي اشتركت من خلاله.
• إلغاء الاشتراك يعني إيقاف التجديد القادم، مع بقاء اشتراكك فعالًا حتى نهاية مدته.
• أما حذف الحساب يعني تعطيل حسابك ثم حذفه نهائيًا بحسب سياسة الخصوصية، لكن حذف حساب اشتراك ثمانية لا يحذف بالضرورة وسيلة الدفع من «متجر أبل» أو «متجر قوقل»، ولا يلغي اشتراكات المتاجر تلقائيًا. إذا كان اشتراكك من أحد المتاجر، أدِر الاشتراك والبطاقة من المتجر نفسه.

#إذا كان اشتراكك من تطبيق ثمانية على الويب

إذا اشتركت من موقع ثمانية، يمكنك إزالة البطاقة من حسابك عبر الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في ثمانية.
2. اضغط على «حسابي».
3. اختر «إدارة الاشتراكات».
4. اختر إلى «وسيلة الدفع».
5. ستظهر لك جميع البطاقات المضافة على حسابك.
6. اضغط زر الحذف بجانب البطاقة التي تريد إزالتها.
7. أكد الإزالة.

⚠️ في حالات معينة، قد يتعذر عليك حذف البطاقة البنكية؛ كأن يكون لديك اشتراك نشط يعتمد عليها في استقطاع الرسوم. والهدف من تقييد الحذف في هذه الحالة هو ضمان استمرارية اشتراكك وتجنب أي تعطل في عمليات التجديد أو محاولات الدفع المرتبطة بحسابك. بعد إلغاء تجديد الاشتراك من الموقع، أو بعد انتهاء اشتراكك وتوقف محاولات الدفع المرتبطة به، ستتمكن من إزالة البطاقة من حسابك.

#إذا كان اشتراكك من متجر أبل

إذا اشتركت من خلال «متجر أبل»، فإن إدارة الدفع والبطاقات تكون من حسابك لدى متجر أبل، وليس من ثمانية. هذا يعني أن ثمانية لا تملك صلاحية حذف البطاقة أو تعديلها داخل حساب المتجر.

لإزالة البطاقة من الأيفون أو الأيباد:

1. افتح «الإعدادات»
2. اضغط على اسمك.
3. اختر «الدفع والشحن».
4. اضغط «تحرير».
5. اضغط زر الحذف بجانب البطاقة.
6. أكد الإزالة.

⚠️ قد لا تتمكن من حذف وسيلة الدفع إذا كان لديك اشتراك نشط، أو رصيد غير مدفوع، أو كنت منظمًا للمشاركة العائلية وتستخدم مشاركة المشتريات. في هذه الحالات، راجع إعدادات حسابك في أبل.

#إذا كان اشتراكك من متجر قوقل

إذا اشتركت من خلال «متجر قوقل»، فإن إدارة الدفع والبطاقات تكون من حسابك لدى قوقل، وليس من ثمانية.

لإزالة البطاقة من متجر قوقل:

1. افتح «متجر قوقل».
2. اضغط على صورة الحساب.
3. اختر «الدفعات والاشتراكات».
4. اختر «طرق الدفع».
5. افتح «المزيد من إعدادات الدفع».
6. اختر البطاقة التي تريد حذفها.
7. اضغط «إزالة»، ثم أكد الإزالة.

⚠️ قد يطلب منك قوقل تسجيل الدخول مرة أخرى، وقد لا تتمكن من إزالة وسيلة الدفع إذا كانت مرتبطة باشتراك أو دفعة قائمة. في هذه الحالة، حدّث وسيلة الدفع للاشتراك أو ألغِ الاشتراك من المتجر أولًا.

#إذا كان اشتراكك مفعلًا عبر قسيمة

إذا كان اشتراكك مفعلًا بقسيمة، قد لا تتمكن من إزالة البطاقة أثناء سريان الاشتراك. رغم أن القسيمة هي التي فعّلت الاشتراك، يبقى الاشتراك نشطًا داخل النظام، ويكون مرتبطا ببطاقة افتراضية محفوظة. أما بعد إلغاء الاشتراك أو انتهاء مدته، ستتمكن من إزالة البطاقة إذا لم تعد مرتبطة باشتراك ساري أو بمحاولات سحب قائمة.

#إذا كان اشتراكك عبر فوترة شركة الاتصالات السعودية

في حال كان سداد اشتراكك يتم من خلال فاتورة الجوال لدى شركة الاتصالات السعودية (STC)، فإن اشتراكك لا يعتمد على بطاقة بنكية مسجلة. بناءً على ذلك، لا يلزمك إجراء أي حذف للبطاقة عبر موقع ثمانية؛ ويمكنك التحكم في اشتراكك أو إلغاؤه كليًا وبشكل مباشر من خلال الدخول إلى صفحة الاشتراك في حسابك بموقع ثمانية.

#إذا كان اشتراكك مجانيًا عبر باقات شركة الاتصالات السعودية

في حال كان اشتراكك مفعلاً عبر باقات "stctv" أو ضمن عروض الإنترنت من شركة الاتصالات السعودية (STC)، فإن البطاقة البنكية لا تُعد وسيلة الدفع المعتمدة. وبناءً على ذلك، تظل إدارة هذا الاشتراك مرتبطة بالباقة المزودة للخدمة مباشرة؛ حيث لا يمكن إلغاء اشتراك ثمانية في هذه الحالة إلا من خلال تعديل باقتك أو إلغائها لدى شركة الاتصالات السعودية، وليس عبر منصة ثمانية. 

#أسئلة شائعة

1. لماذا لا أستطيع إزالة البطاقة أحيانًا؟
لا يظهر خيار إزالة البطاقة أو لا تكتمل العملية لأحد الأسباب التالية:

1. لديك اشتراك ساري من موقع ثمانية يعتمد على البطاقة.
2. البطاقة التي تحاول حذفها هي البطاقة الافتراضية للاشتراك.
3. توجد محاولات سحب أو تجديد مرتبطة بالاشتراك.
4. الاشتراك مفعل بقسيمة وما زال نشطًا.
5. الاشتراك من متجر أبل أو متجر قوقل، وإدارة البطاقة تكون من المتجر نفسه.
6. توجد متطلبات إلزامية من المتجر، مثل وجود اشتراك نشط أو دفعة غير مكتملة.

2. هل إزالة البطاقة هي الطريقة الأنسب لإلغاء الاشتراك؟
لا. إزالة البطاقة لا تلغي الاشتراك تلقائيًا. إذا كنت تريد إيقاف التجديد القادم، ألغِ الاشتراك من صفحة الاشتراك أو من المتجر الذي اشتركت من خلاله.

3. هل إلغاء الاشتراك يحذف البطاقة؟
إلغاء الاشتراك يوقف عملية التجديد التلقائية، لكنه لا يحذف البطاقة بالضرورة. بعد إلغاء التجديد أو انتهاء الاشتراك وتوقف محاولات السحب، أزل بطاقتك. 

4. هل حذف الحساب يحذف البطاقة؟
تستطيع حذف حسابك بعد إلغاء الاشتراك أو بعد انتهائه؛ وسيترتب على ذلك مسح كافة البيانات المتعلقة به إذا كان الاشتراك عبر موقع ثمانية. أما في حال كان الاشتراك من خلال المتاجر الرقمية، فإن البطاقات البنكية ستبقى مسجلة في «متجر أبل» أو «متجر قوقل»؛ لذا يتوجب عليك إزالة البطاقة وإتمام إجراءات حذف الحساب من خلال إعدادات المتجر نفسه. يُرجى ملاحظة أن عدم القيام بهذه الخطوة في المتاجر سيؤدي إلى استمرار  الاشتراك وتجديده تلقائيًا.

5. ليش ما أقدر أحذف البطاقة الأساسية وأقدر أحذف البطاقات الأخرى؟
إذا أضفت أكثر من بطاقة على حسابك، فيمكنك إزالة جميع البطاقات عدا البطاقة الأساسية لأنها قد تكون مرتبطة باشتراك ساري أو بتجديد قادم. بعد إلغاء التجديد أو انتهاء الاشتراك وتوقف محاولات السحب، ستتمكن من إزالة البطاقة الأساسية.

6. اشتركت من متجر أبل أو متجر قوقل، هل تحذف ثمانية بطاقتي؟
لا. بطاقات الدفع في اشتراكات المتاجر تُدار من «متجر أبل» أو «متجر قوقل». احذف البطاقة أو عدّلها من إعدادات الدفع في حساب المتجر.

7. اشتركت بقسيمة، هل أستطيع إزالة البطاقة البنكية؟
نعم يمكنك حذف بطاقتك حتى لو اشتركت بقسيمة وكان الاشتراك فعالا، ولو واجهت أي مشكلة في ذلك يمكنك التواصل مع فريق «اسأل ثمانية».  

8. متى أقدر أحذف البطاقة بعد إلغاء الاشتراك؟
إذا ألغيت تجديد اشتراكك من الموقع، أو انتهت مدة الاشتراك وتوقفت محاولات السحب، تقدر تزيل البطاقة من حسابك.