لماذا لم تتفعل مزايا الاشتراك؟
تظهر مزايا اشتراك ثمانية مباشرة بعد التفعيل على حسابك، وتشمل جميع خدمات ثمانية: تطبيق ثمانية، وتطبيق راديو ثمانية، وموقع ثمانية. إذا لم تظهر المزايا، يكون السبب مرتبطًا بتفعيل الاشتراك أو تسجيل الدخول بحساب مختلف.
تفعيل الاشتراك
إذا لم يظهر الاشتراك بعد التفعيل، جرّب استعادة الاشتراك:
- افتح تطبيق ثمانية
- انتقل إلى «حسابي»
- اختر «إدارة الاشتراك»
- اضغط «استعادة اشتراك سابق»
- سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى لتحديث حالة الاشتراك
إذا استمرت المشكلة تواصل معنا عبر «اسأل ثمانية» لتفعيل الاشتراك.
تسجيل الدخول بحساب مختلف
يدعم حساب ثمانية أكثر من طريقة لتسجيل الدخول، وقد تواجهه مشكلة الدخول بحساب مختلف بدون ملاحظة.
تأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب المستخدم عند الاشتراك. إذا واجهت مشكلة في الوصول للحساب، تواصل معنا عبر «اسأل ثمانية»
أسئلة شائعة
1. هل تظهر المزايا مباشرة بعد التفعيل؟
تظهر المزايا على حسابك بعد التفعيل. إذا لم تظهر، جرّب استعادة الاشتراك أو تسجيل الدخول مرة أخرى.
2. كيف أتأكد أن اشتراكي مفعّل؟
من خلال تطبيق ثمانية ادخل إلي «حسابي» ثم «إدارة الاشتراك»، وتحقق من ظهور حالة الاشتراك وتاريخ انتهائه. ظهور المزايا داخل التطبيق يعني أن الاشتراك مفعّل.
3. كيف أتأكد أنني أستخدم نفس الحساب الذي اشتركت به؟
ادخل إلى «حسابي»، اضغط على الاسم أو صورة الحساب للدخول إلى بيانات التعريف، وتحقق من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المعروض. طابقه مع الرقم أو البريد الذي استخدمته عند الاشتراك. إذا لم يتطابق، سجّل الخروج ثم سجّل الدخول بالحساب الصحيح.
4. لماذا يظهر الاشتراك في جهاز ولا يظهر في جهاز آخر؟
يظهر اشتراك ثمانية على جميع الأجهزة المرتبطة بنفس الحساب. إذا لم يظهر في جهاز معين، يكون السبب تسجيل الدخول بحساب مختلف أو عدم تحديث حالة الحساب في الجهاز. تأكد من استخدام نفس الحساب المرتبط بالاشتراك، وراجع رقم الجوال أو البريد الإلكتروني. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى يحدّث حالة الاشتراك.