ما قدرت تدخل حسابك؟

يعتمد تسجيل الدخول إلى «تطيبق ثمانية» على إدخال رمز تحقق يرسل إلى  رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، كما يمكنك تسجيل الدخول باستخدام أبل أو قوقل. إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول، راجع الحالات الشائعة أدناه مع الحلول المناسبة لكل منها.

#لم يصل رمز التحقق على رقم جوال سعودي؟

يصل رمز التحقق عبر رسالة نصية. تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح، وانتظر قليلًا ثم أعد طلب الرمز. 
إذا لم يصلك بعد عدة محاولات، تواصل مع الدعم.

#لم يصل رمز التحقق على رقم جوال خارج السعودية؟

يصل رمز التحقق عبر الواتساب. تأكد من أن الرقم الذي تسجل فيه مرتبط بحساب واتساب، وتأكد من تحديث واتساب إلى أحدث نسخة حتى تستقبل رمز التحقق. إذا لم يصلك الرمز بعد عدة محاولات، تواصل مع الدعم.

#رمز التحقق غير صحيح أو انتهت صلاحيته؟

• تأكد من إدخال آخر رمز وصلك.
• لا تستخدم رمزًا قديمًا بعد طلب رمز جديد.
• أعد طلب إرسال الرمز ثم أدخله مباشرة فور استلامه.

#لماذا أدخل إلى حساب مختلف عند تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني 

تحدث هذه المشكلة بسبب وجود حسابين لديك. 
عند محاولة تسجيل الدخول ببريد إلكتروني غير مرتبط برقم جوال نطلب منك إضافة رقم جوال، إذا أضفت رقم جوال مرتبط بحساب آخر، ستدخل إلى الحساب المرتبط برقم الجوال .

لحل المشكلة، سجّل الدخول بحسابك المرتبط بالبريد، ثم أضف رقم جوال غير مستخدم في أي حساب في ثمانية.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.

#لا يصل رمز التحقق إلى البريد الإلكتروني؟

يمكنك التحقق من الخطوات التالية للتأكد من وصول الرمز:

• تحقق من إدخال البريد الإلكتروني بشكل صحيح.
• تحقق من صندوق البريد غير المرغوب فيه أو المهمل.
• ابحث عن رسالة رمز التحقق في جميع مجلدات البريد.
• جرّب طلب رمز جديد.

إذا لم تحصل على رمز التحقق بعد رغم اتباعك جميع الخطوات أعلاه، تواصل مع الدعم.

#لا أستطيع تسجيل الدخول باستخدام حساب أبل أو قوقل ؟

إذا واجهت مشكلة في التوثيق عبر Apple أو Google، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال المرتبط بالحساب بدلًا عن ذلك.